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2025
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【新闻】青春暖医路 志愿护安康——牡丹江医科大学“甘棠爱心之家”志愿者走进牡丹江医科大学附属红旗医院门诊 开展导诊服务
为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深化医教协同育人实效，牡丹江医科大学甘棠爱心之家志愿者团队走进牡丹江医科大学附属红旗医院门诊，完成了为期14周的导诊志愿服务活动。活动前期，医院医务部联合门诊部对全体志愿者开展专项岗前培训，内容涵盖医院就诊全流程、科室精准分布、自助设备操作技巧、医患沟通礼仪规范及门诊应急处置要点，为志愿服务的专业开展筑牢坚实基础。
志愿服务期间，志愿者们身着统一志愿马甲，穿梭在门诊大厅、挂号缴费自助机旁等关键服务点位，化身贴心的“移动导航员”与专业的“就诊引导员”。他们耐心为患者及家属指引科室位置，手把手协助完成挂号、缴费、打印报告单等操作，主动上前搀扶行动不便的老人，为焦急等待的患者送上暖心安慰。“同学，太谢谢你了，我年纪大了不会用自助机，多亏你帮我挂号。”一位老年患者紧握着志愿者的手连连道谢，朴实的话语里满是真挚认可。
门诊部护士长表示，志愿者的加入有效缓解了门诊高峰期导诊压力，优化了患者就医体验，提升了门诊服务效率。这群朝气蓬勃的年轻人，用热情的笑容、细致的服务、真诚的态度，成为门诊大厅一道温暖亮丽的风景线。参与活动的志愿者也纷纷表示，此次导诊服务让他们走出校园、贴近临床，不仅积累了宝贵的实践经验，更真切感受到医务工作者的责任与担当，深刻理解了“健康所系，性命相托”的医者初心。
下一步，附属红旗医院将与学校甘棠爱心之家深化医教合作，健全志愿服务长效机制，推动门诊导诊志愿服务常态化、规范化、品牌化开展。双方将持续搭建医学生实践育人平台，让青春力量在守护群众健康的道路上持续闪光，为构建和谐医患关系、提升医疗服务品质注入源源不断的活力。
撰稿：医务部 宋婷婷
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