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2018

【新闻】转变服务理念提升服务水平

药学部窗口与临床护士如何有效沟通？如何配合才能提高效率，优化服务？

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药学部窗口与临床护士如何有效沟通？如何配合才能提高效率，优化服务？带着这一命题，6月13日上午8:30分，药学部主任赵玉梅、副主任王加良及住院药局调剂药师与护理部王莉莉副主任、内科护士长张春玲、外科护士长李莹、门诊部护士长孔祥红和部分临床科室护士长，在药学部住院药局现场办公，就目前护士取药与药局发药相关问题讨论、协调，以转变服务理念，优化服务流程。

现场大家畅所欲言，从药学与护理工作发展出发，针对“窗口服务态度”、“夜间及节假日第二类精神药品如何取药”、“转科、退药确认问题”、 “窗口取药排队等待”、“急诊患者、特殊情况优先取药”等问题，与住院药局调剂药师进行了交流和探讨。药学部副主任王加良就大家提出的问题提出解决办法。大家在轻松愉快地气氛中面对面地解决了合作中存在问题的症结，打破瓶颈，改善工作作风，实现了工程流程最优化。

药学部主任赵玉梅、护理部副主任王莉莉希望大家以医院发展为已任，遇事及时沟通，密切配合，最优服务的服务推动医院快速发展。

药学部于雪

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