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2023

【新闻】立足岗位暖心服务——牡丹江医学院附属红旗医院门诊部

在牡丹江医学院附属红旗医院里有这样一群“娘子军”，她们工作在患者看病治疗的最前线——门诊部。疫情期间他们是医院的前哨，面对最初的“谈疫色变”，她们三年如一日的坚守为后期的全面放开取得胜利打下了坚实的基础。

门诊，是医院的文明窗口，代表着医院文明形象。提升就医感受，全面解决患者“看病难”问题，是门诊部护士们的首要责任。2023年3月以来，医院迎来就诊高潮。面对日益增多的门诊就诊患者，门诊部护士们立足本岗位，以耐心细致的服务解答患者及家属的咨询，虽然口干舌燥，声音嘶哑，从未嫌烦。

门诊开展信息化互联网以来，门诊部的网上预约挂号量明显增加，她们文明用语，细致贴心，指导患者自助挂号，有效的减缓了排长队现象。她们深入诊室，帮助医生维持诊室秩序。她们在大厅巡视，回答病人疑问。她们护送急危重症病人到病区、为行动不便的患者提供轮椅，极大方便了患者。门诊部护士们用热心、爱心、细心、耐心、责任心赢得了广大患者的好评，提升了患者就医幸福感，让充满了焦虑与烦躁的门诊变得温馨且又温暖。

今后的工作中，门诊部将秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，锐意进取、勤奋务实，促进服务理念再上一个新的台阶。

撰稿 | 门诊部郝琳娜

审核 | 宣统部武淑华

制作 | 宣统部綦金金

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